Déclaration de confidentialité et relative aux cookies
Chez Sleutelhuys, nous accordons une grande importance à votre vie privée et traitons vos données à caractère personnel avec soin. La présente déclaration de confidentialité et relative aux cookies explique quelles données à caractère personnel nous traitons, pourquoi nous les traitons, avec quelles parties elles peuvent être partagées et quels sont vos droits à cet égard.
1. Qui est responsable de vos données à caractère personnel ?
Sleutelhuys Business & Holiday Apartments est responsable des données à caractère personnel que nous collectons et traitons dans le cadre de nos propres services.
Pour certains services, nous faisons appel à des prestataires externes, notamment pour notre système de réservation et de gestion en ligne. Ces prestataires traitent les données à caractère personnel conformément à leur propre rôle et à leurs responsabilités en vertu de la législation applicable en matière de protection des données.
Sleutelhuys Business & Holiday Apartments
Rameplein 23
8700 Tielt
Belgique
E-mail : info@sleutelhuys.be
Pour toute question concernant la manière dont Sleutelhuys traite vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.
2. Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?
Selon la manière dont vous nous contactez ou réservez un séjour, nous pouvons notamment traiter les données à caractère personnel suivantes :
- vos nom et coordonnées, telles que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ou de GSM ;
- les données relatives à votre réservation et à votre séjour, telles que les dates du séjour, le nombre de personnes et l’hébergement choisi ;
- les données relatives à l’origine et au type de réservation ;
- les données relatives aux tarifs, à la facturation et au paiement ;
- les données de carte de crédit lorsqu’elles sont demandées via le système de réservation afin de garantir une réservation ;
- toute information que vous nous fournissez vous-même et qui est nécessaire ou utile à votre réservation ou à votre séjour ;
- les données techniques nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité de notre site internet.
Nous limitons le traitement aux données pertinentes pour nos services ou que nous sommes tenus de traiter en vertu d’une obligation légale.
3. Pourquoi traitons-nous des données à caractère personnel ?
Nous pouvons traiter des données à caractère personnel afin de répondre à vos questions et de communiquer avec vous, de préparer, enregistrer, confirmer et gérer une réservation, de préparer et assurer votre séjour chez Sleutelhuys, de traiter et gérer les paiements, les garanties de réservation et la facturation, ainsi que d’assurer notre gestion administrative.
En outre, des données à caractère personnel peuvent être traitées afin de respecter nos obligations légales, fiscales et administratives, de transmettre aux autorités compétentes les données ou statistiques requises par la loi et de protéger notre site internet et nos systèmes contre la fraude, les abus, les attaques et les accès non autorisés.
Selon le traitement concerné, celui-ci repose sur l’exécution d’un contrat ou sur des mesures prises avant la conclusion d’un contrat, sur une obligation légale, sur notre intérêt légitime à organiser nos services et nos systèmes de manière sûre et efficace, ou sur votre consentement lorsque celui-ci est requis.
4. Réservations en ligne et Lighthouse/Cubilis
Pour les réservations en ligne et la gestion des réservations, Sleutelhuys utilise la technologie de réservation de Lighthouse/Cubilis.
Lorsque vous effectuez une réservation via notre site internet, vous êtes connecté à l’environnement de réservation de Lighthouse/Cubilis. Les données nécessaires à votre réservation peuvent y être collectées et traitées, notamment vos nom et coordonnées, les dates de votre séjour, le nombre de personnes, l’hébergement choisi ainsi que les données relatives à la réservation et au prix.
Lorsque des données de carte de crédit sont demandées afin de garantir une réservation, elles sont traitées via le système de réservation de Lighthouse/Cubilis. Sleutelhuys utilise ces données exclusivement dans le cadre de la garantie de votre réservation. Le traitement technique, la sécurité et la durée de conservation de ces données de carte au sein du système de réservation sont gérés par Lighthouse/Cubilis.
Lighthouse/Cubilis traite les données à caractère personnel dans le cadre de ses services conformément à son rôle et à ses responsabilités en vertu de la législation applicable en matière de protection des données.
Vous trouverez davantage d’informations dans la documentation de Lighthouse relative à la protection de la vie privée.
5. Contact par e-mail
Notre site internet ne comporte pas de formulaire de contact et ne collecte donc aucune donnée à caractère personnel par le biais d’un tel formulaire.
Lorsque vous nous contactez par e-mail, nous recevons uniquement les données à caractère personnel et les informations que vous fournissez vous-même dans votre message. Nous utilisons ces données afin de répondre à votre demande et, le cas échéant, de préparer ou de gérer une réservation.
6. Avec qui les données à caractère personnel peuvent-elles être partagées ?
Sleutelhuys ne vend pas vos données à caractère personnel et ne les met pas à la disposition de tiers à des fins commerciales.
Lorsque cela est nécessaire, des données à caractère personnel peuvent être partagées avec des prestataires externes qui assistent Sleutelhuys, ou être traitées par ceux-ci, par exemple dans le cadre du traitement et de la gestion des réservations. Ces prestataires traitent les données à caractère personnel conformément à leur propre rôle et à leurs obligations en vertu de la législation applicable en matière de protection des données.
Les données à caractère personnel peuvent également être transmises aux autorités compétentes lorsque nous y sommes légalement tenus, par exemple dans le cadre d’obligations légales, fiscales, administratives ou statistiques.
Nous limitons le partage des données à caractère personnel à ce qui est nécessaire à la finalité concernée.
7. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger notre site internet, nos systèmes et les données à caractère personnel que nous traitons contre la perte, l’utilisation abusive, les accès non autorisés et les autres risques liés à la sécurité.
Dans le cadre de cette sécurisation, certaines données techniques, notamment les adresses IP et les informations relatives à des requêtes suspectes, des attaques ou des tentatives de connexion, peuvent être traitées temporairement. Ce traitement est effectué exclusivement dans le but de sécuriser notre site internet et nos systèmes et de prévenir et détecter les abus ou les accès non autorisés.
Ces données liées à la sécurité sont conservées pendant une durée maximale de 30 jours.
8. Combien de temps conservons-nous les données à caractère personnel ?
Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, en tenant compte des obligations légales, fiscales, administratives et contractuelles qui nous sont applicables.
La durée concrète de conservation peut varier en fonction du type de données et de la finalité de leur traitement. Lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale ou autre ne nous impose de les conserver davantage, elles sont supprimées.
9. Cookies
Notre site internet utilise uniquement un nombre limité de cookies nécessaires et fonctionnels. Ceux-ci sont nécessaires au bon fonctionnement du site et permettent de mémoriser certains choix effectués par le visiteur.
Ainsi, la langue choisie peut être mémorisée afin de faciliter l’utilisation du site. Un cookie technique peut également être utilisé afin de mémoriser le choix que vous effectuez dans notre notification relative aux cookies.
Ces cookies sont utilisés exclusivement pour assurer le bon fonctionnement et la facilité d’utilisation du site et non à des fins d’analyse, de profilage ou de marketing.
Aucun consentement n’est demandé pour les cookies nécessaires et fonctionnels pour lesquels la réglementation applicable n’exige pas de consentement préalable.
10. Cookies analytiques et autres cookies non nécessaires
Lorsque notre site internet utilise des cookies analytiques, de profilage ou de marketing, ou des technologies similaires pour lesquels un consentement est requis, ceux-ci ne sont activés qu’après que vous avez donné votre consentement préalable.
Vous pouvez refuser ces cookies non nécessaires sans que cela n’empêche l’accès normal à notre site internet. Un choix effectué précédemment peut être modifié ou retiré ultérieurement.
11. Services techniques externes
Pour certaines fonctionnalités de notre site internet, nous pouvons faire appel à des services techniques externes. Lorsque votre navigateur se connecte à un service externe pour utiliser une telle fonctionnalité, certaines données techniques, telles que votre adresse IP, peuvent être traitées.
Nous limitons le traitement et le partage de données à caractère personnel à ce qui est nécessaire pour la fonctionnalité concernée et tenons compte de la législation applicable en matière de protection des données.
12. Vos droits
Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous avez notamment, selon les circonstances, le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet, de faire rectifier les données inexactes ou incomplètes et de demander leur effacement ou la limitation de leur traitement lorsque les conditions légales sont remplies.
Dans certains cas, vous pouvez vous opposer à un traitement ou demander la portabilité de vos données à caractère personnel. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits ou si vous avez une question concernant vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@sleutelhuys.be. Lorsque cela est nécessaire afin de vérifier votre identité, nous pouvons vous demander des informations complémentaires avant de donner suite à votre demande.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité belge de protection des données.
13. Modifications de la présente déclaration
Nos services et notre site internet peuvent évoluer au fil du temps. La présente déclaration de confidentialité et relative aux cookies peut donc également être adaptée.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site internet.
Dernière mise à jour : septembre 2026